1. 応答速度:顧客の問題やニーズに短時間で対応し、解決できるようにします。BOOTEC は効率的な顧客サービス チャネルを提供し、顧客サービス プロセスを最適化し、顧客サービス チームの生産性を向上させます。
2. 品質基準:BOOTEC が世界中で提供するサービスと製品が、ISO9001 国際品質管理システムや EN 1090 - Certification of Steel Structures 国際認証などを含む国際品質基準を満たしていることを確認します。
3.顧客のサプライチェーン:Bootec はスペアパーツと原材料を十分に在庫し、戦略的な顧客に「在庫ゼロ」サービスを提供します。
4.顧客事例:BOOTECは、フィンランド、スペイン、ブラジル、チリ、インドネシア、マレーシア、タイなどの多くの国に搬送システムとソリューションを提供してきました。すべてのお客様が当社の製品とサービスに非常に満足しています。
5. 多言語サポート:世界中の顧客のニーズをより適切に満たすために、複数の言語でカスタマー サービスとサポートを提供します。BOOTEC は、企業 Web サイトで製品とサービスの情報を多言語で提供しており、専門の多言語カスタマー サービス チームを擁しています。
6.国境を越えた協力:他の国や地域の企業と協力関係を構築し、お客様にグローバルなサービスを共同で提供します。BOOTECはリソース、技術、市場情報を共有し、新しい製品やサービスを共同開発したいと考えています
7. トレーニングと能力開発:世界市場での競争力を向上させるために、従業員に国際的なトレーニングと能力開発の機会を提供します。BOOTEC は、異文化コミュニケーション トレーニング、国際市場の知識、専門スキルのトレーニングを提供します。
8. ローカリゼーション サービス:現地パートナーと緊密な協力関係を確立し、現地市場のニーズをよりよく理解し、それに対応します。BOOTEC は常に地元企業と戦略的パートナーシップを形成しており、地元支店の設立も計画しています。
9. 継続的な改善:BOOTEC は、変化する市場のニーズと顧客の期待に適応するために、グローバルなサービス機能を継続的に最適化および改善します。当社はサービス品質を継続的に向上させるために、顧客からのフィードバックや提案を定期的に収集します。
